.png "TURATTI_CONSULTING_Logo_orizzontale_blu (1)"){kind=logo}
Come personalizzare la comunicazione con i propri clienti?
Che sia potenziale o già acquisito ogni cliente ha bisogno di percepire i suoi desideri e le sue necessità come comprese e realizzate. Per questo ci occupiamo di individuare e trasformare i touch point in occasioni di contatto sviluppando una comunicazione rilevante e personalizzata con i clienti. Per farlo ci serviamo di tutte le piattaforme a nostra disposizione creando flussi di informazioni automatizzate e mirate.
Individuazione del CRM più adatto alle esigenze di ogni azienda, definizione delle relative attività strategiche per la qualificazione dei contatti e attività di funnel marketing.
Costante raccolta ed analisi dei dati, dalla fase di avviamento del progetto, al monitoraggio delle performance, al controllo degli obiettivi prefissati.
Identificazione, analisi e pianificazione dei touch point digitali e delle modalità di interazione con il cliente.
Pianificazione strategica e creazione di campagne email con messaggi attinenti ed efficaci rispetto ad ogni touch point.
Individuazione e targetizzazione del pubblico per la generazione di nuovi contatti.
Sviluppo di una strategia di comunicazione differenziata e dedicata ai singoli clienti
1. Analizziamo e rianalizziamo i dati
I dati qualitativi e quantitativi raccolti in fase di avviamento del progetto sono essenziali per tracciare il percorso da seguire, ma non sono sufficienti: CRM, social, analisi aziendali, ecc..offrono la possibilità di aggiornare costantemente le informazioni a nostra disposizione per controllare costantemente l’andamento della strategia, implementarla e correggerla in qualsiasi momento.
2. Progettiamo un percorso: la customer journey
Riconoscere e presidiare i principali touch point consente di progettare una comunicazione costante, calibrata e mai aggressiva. Permette infatti di instaurare una relazione paritaria che mira all’informazione ed alla risoluzione dei problemi e rende la fidelizzazione naturale e duratura.
3. Creiamo flussi: la Marketing Automation
Le automazioni digitali hanno il vantaggio di indirizzare la comunicazione verso la personalizzazione del messaggio rendendolo coerente rispetto alla fase della customer journey in cui il cliente si trova, garantendo semplicità di gestione e linearità.
Ogni Marketing automation ha inoltre l’indiretto vantaggio di continuare ad alimentare il bacino di informazioni sugli utenti per rendere sempre più performanti le automazioni, e più efficaci i messaggi.
4. Ci facciamo ascoltare, con messaggi mirati
Individuare il giusto momento per inviare una comunicazione non è sufficiente: è opportuno studiarne anche il contenuto. Infatti i clienti, ormai sommersi dai messaggi, sono attratti dalla qualità dei contenuti piuttosto che dalla loro quantità.
Per questo motivo la struttura del workflow e la calendarizzazione delle marketing automation sono supportati da una valutazione strategica del contenuto.
Gestendo al meglio le informazioni ricavate sui clienti e sulle loro esigenze è possibile costruire flussi di messaggi automatizzati che rispondono alle principali richieste, fidelizzano il cliente e aiutano a stabilire un rapporto di fiducia creando un funnel efficiente.
Collaboro da anni con Turatti Consulting, che ha aiutato noi di WEERG nello sviluppo della strategia di digital marketing. Rappresenta il collegamento tra l'azienda e i tanti partner che devono intervenire in un progetto digitale.
Turatti Consulting ha aiutato noi di Swisscare nel lancio della piattaforma E-commerce e nello sviluppo della strategia di digital marketing. Averlo al nostro fianco ci ha permesso di coordinare e valutare l'attività delle diverse agenzie.
Turatti Consulting ci supporta da anni con la sua attività di consulenza manageriale. Ci ha aiutato prima al lancio dell'E-commerce Dominodisplay e poi ci ha supportato nel processo di digital transformation di tutto il Gruppo Masserdotti.
Turatti Consulting ci ha supportato con passione e competenza stando sempre al nostro fianco come un partner affidabile su cui poter contare. Grazie all'esperienza e alle competenze del team ci ha aiutato a trovare il giusto posizionamento e il migliore percorso di crescita.
Abbiamo trovato in Turatti Consulting una società flessibile e orientata al business, un partner affidabile e concreto che ci aiuta a mettere a terra progetti complessi e che ha sposato in pieno i nostri valori.
Prenota subito una web conference per parlare del tuo progetto.
Mettiamo a disposizione il nostro entusiasmo e la nostra precisione per trasformare le richieste dei clienti in successi. Abbiamo competenze complementari, ma usiamo un linguaggio unico, e ci muoviamo all’unisono, per garantire la riuscita di ogni progetto.
La nostra esperienza consulenziale nasce alla fine di lunghi percorsi professionali all’interno di grandi aziende, spesso in ruoli direzionali. Il nostro approccio e le nostre azioni strategiche quindi sono guidate dalla consapevolezza della complessità del lavoro aziendale e delle sue problematiche che, con le nostre consulenze, miriamo a semplificare.
Qualsiasi sia la tua idea ti ascoltiamo e ne parliamo insieme. Invia la form di seguito e verrai ricontattato.
Usa la chat
TEL 0422 177 0035
info@turatti.digital
Se hai già le idee chiare su quello che vuoi fare e non perdere altro tempo, prenota subito una conference call per pianificare come procedere.
