Siamo bombardati da ads prima di avere la risposta a quello che stiamo cercando. Ogni
brand dovrebbe essere in grado di rispondere ad ogni domanda che lo riguardi essendo la
fonte più autorevole della risposta, e non spingere gli utenti a tornare su Google per
trovare risposte dirette e immediate.
pubbliche, come gli orari di apertura di un negozio, un’offerta, o informazioni su un
prodotto, su tutti i canali digitali.
Gli utenti si aspettano di trovare sempre risposte dirette e corrette alle proprie domande, sia che cerchino su Google, Alexa, le mappe di Apple, Wechat, Baidu o sul sito stesso del brand.
Come possono le aziende offrire ai visitatori sul proprio sito web una soluzione di ricerca simile a Google? dove il cliente possa trovare risposte dirette a qualunque sua domanda, così come siamo ormai tutti abituati dalle tecnologie che utilizziamo ogni giorno?
Le aziende sono spesso costrette a sostenere maggiori costi di pubblicità per mantenersi
visibili a quei consumatori che, a causa di un’esperienza insoddisfacente nella ricerca di
informazioni sul loro sito web, tornano su Google attendendosi un’esperienza più efficace.